一流のサービスとは
最近どうですか?
忙しいですねぇーーー。。。
忙しいって心を亡すと書くので
あまり使わない方がいいよ。。
汗。。。。
美と健康と基本理念とするスタジオメルシーの社長に言われた言葉です。。
心に刺さりました。。。汗
なので最近どうですか?には、、、
幸せです。と答えるようにしました。笑
みなさんはどうですか?
幸せ繋がりで言えば、、、
先週末、山形県の銀山温泉に行って来ました。
お陰様で結婚10周年。
記念の小旅行でした。
嫁が場所も宿も決めたので特に前情報もさほどなく
純粋にワクワクしながいきました。
嫁はかなり調べていて道中かなり吹き込まれましたが。笑
行ってみたら衝撃でした。
古い日本建築が並ぶ街並みですが、、
非日常の感じが強くて、、、
まるで日本じゃないみたい。
予想を超える結果を感じると
人に話したくなるものですね。。。笑
まずは街並み。。
千と千尋の神隠しのモデルにもなったと言われていますが、、、
確かに心を奪われます。
非日常の空間。現実ではないような。。。
そんな環境でした。
そして宿泊した宿。。。
こちらがまた凄い。。。
藤屋さん。
国立競技場を設計した隈研吾さんの設計だそうで
格子のデザインがインパクト大な外観。
室内はというと。。。
これまたテーマが非日常だそうです。
凄いの一言。。。
予想をはるかに超える結果。。。汗
お料理ももちろん秀悦。
とにかく全てが予想を超えました。。。
この旅から学んだこと。
人は予想を超えた結果を感じた時には
人に言いたくなる。
凄かった。良かった。行ってみて。。。など、、
人伝いに広がるロジックってこういうことか。。
サービスを提供する者として
相手が予想していることの上を提供することの重要性。
ちょっとした心遣いもそうだし
自信を持って提供することもだし
何かのきっかけで辿り着いてくれた自分のサービス。
少し前に「おもてなし」なんて言葉が流行ったけど、、、
おもてなしも、その1つかかな。。。。
相手の想いのちょっと上でいいから予想以上に。
これからのセッションに大事なことだと感じた。
クライアントが予想するより上の成果。
身体も心もライフスタイルも。
楽しいとか、調子がいいとか、幸せとか、美しいとか、、、
相手が予想する少し上を提供すること。
これがサービスの真髄かなと勉強させられました。
銀山温泉 藤屋さん
http://www.fujiya-ginzan.com/sp/
最高のおもてなしを本当にありがとうございました。
またいつか必ず行きたい!!
そして仲間に教えたい!!
そんな場所でした。
人生を楽しもう!!
Live it up!!
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